가비아 - 대한민국 No.1 웹호스팅, 호스팅 품질보장제(GHSLA)

서비스 가동률 100 ~ 99.8%

최고의 성능을 낼 수 있는 벤더사의 64bit 정품 서버만 사용
하드디스크의 RAID 구성으로 완벽한 이중화(Mirroring)
고성능 백본(Backbone)장비 도입으로 최고의 성능 유지
H/W의 주기적인 업데이트로 장애 발생은 줄이고 안정성 높임
국내 최고 IDC에서 최적의 서버 환경으로 운영
통합관제센터를 통한 모니터링 시행
클라우드 도입으로 장애 대비 백업시스템 운영

철통 보안

네트워크 보안 :
고성능 침입방지 시스템 IPS를 도입하여 다양한 형태의 침입을 실시간 탐지하여 차단
웹 해킹 방어 :
업계 최초로 웹 방화벽(Webknight, ModSecurity)을 도입하여 1시간 이내 조치 가능
보안 패치 적용 :
긴급 보안 패치를 모든 시스템에 신속히 적용

최상의 고객 지원

매일 3중 로컬백업과 원격지 스토리지 백업 지원
고객 요청에 대비한 접속 로그를 장기 보관 (법규에 따른 6개월 보관 의무)
평일 09:00~18:00의 호스팅 상담률 95% 이상 보장
1차 상담 후 담당자에게 전달된 2차 상담은 30분 내 재통화
고객의 콜백 요청을 30분 단위로 취합하여 재통화
게시판 답변 1시간 이내 처리 (평일 09:00~18:00)

보상 규정

예외 사항

정상적인 서비스 점검 시간 내의 중단
천재지변, 고객의 귀책사유 등 가비아의 통제 범위를 벗어난 장애
인터넷 전용회선 자체 또는 경로 상의 문제로 인한 장애

가동률 범위

가동률
웹 / DB / FTP 서버 가동 기준
가동률 보상 기준
서비스 유효 가동률 99.8%
서비스 유효 가동률 수치는 월 단위이며 전월 수치 기준으로 보상

보상 범위 및 내용

97.0% 이상 ~ 99.8% 미만
웹호스팅 서비스 기간 15일 연장
95.0% 이상 ~ 97.0% 미만
웹호스팅 서비스 기간 1개월 연장
90.0% 이상 ~ 95.0% 미만
웹호스팅 서비스 기간 3개월 연장
90.0% 미만
웹호스팅 서비스 기간 12개월 연장